第十一集：咖啡廳裡的父女對話

人物代號：

 爸爸（B）- 40多歲的房地產業務員 

女兒（D）- 20多歲的藥品業務 

觀察者/作者（N）- 塔羅師

我下午在天母一間寧靜的獨立咖啡廳，靠窗邊的位置不經意地成為了今天的「無心收音機」。手中的美式咖啡還冒著熱氣，我正打算開始寫今天的塔羅文章。

這時，一對父女模樣的人走進店裡。女兒看起來二十出頭，穿著整齊的套裝；父親看起來才四十多歲，保養得宜，穿著樸素但乾淨的襯衫長褲。他們在我斜前方的座位坐下，點了兩杯拿鐵。

「女兒，我看妳最近瘦了不少，當爸的很擔心。」父親溫柔地說道。

「這行真的不容易，很多醫生都不願意給業務時間，有時約好了卻只願意匆匆聊幾句...」女兒輕嘆。

「記住，做藥品業務不只是在賣一個產品而已。妳的責任是要深入了解每位醫生的專業領域，以及他們病人的具體需求，然後提供最合適的治療方案。這樣不僅能幫助醫生提供更好的醫療服務，也能讓病人得到最適當的照顧。」父親溫柔地握住女兒的手，眼神中充滿了理解與鼓勵：「當年我剛進入房地產業時，也經歷過這樣的階段。我慢慢明白到，真正的成功不在於今天簽下多少合約，或是達成多少業績目標，而是要真心了解每位客戶的實際需求，幫助他們找到最適合的家。只有這樣，才能建立長久的信任關係。」

「但主管一直在催業績...」

「業績當然重要，但建立信任更重要。我們賣的是專業服務，不只是商品而已。」父親喝了口咖啡，「就像去年那位客戶，因為我幫她找到合適的房子，到現在還常來道謝呢。」

「是啊，那位阿姨現在都變成朋友了。」女兒露出淺笑。

「所以別太急，用心做，時間會證明一切。」父親語重心長地說。

看著他們，我想起前幾天來諮詢的客人也是位新人業務。她坐在我面前，握著塔羅牌時手微微發抖，說著自己剛轉職遇到的困境。她最後領悟到：「這行最重要的是理解客戶，真正懂得他們的需求。」沒錯，不管是塔羅諮詢、藥品銷售還是房地產仲介，我們工作的核心都是在幫助他人，透過專業知識和真誠的態度，為每個遇見的人帶來一點改變。

溫暖的午後陽光灑進窗內。父女起身離開時，我注意到女兒眼中的迷惘已被堅定取代。這大概就是最好的職場傳承—不只是技能的傳授，更是心態的交接。

～Aris