第六集：堅持與溫暖

人物代號： 

A小姐：年輕的保險業務員 

B阿姨：潛在客戶 

C爸：A小姐的父親，資深保險業務員

2007年盛夏的一個下午，我獨自坐在天母7-11的角落，一如往常地喝著美式咖啡。這是我在喝咖啡時無意間觀察到的故事之一，透過玻璃窗，我看到一位年輕的保險業務員A小姐。我不認識他們，也不了解他們的背景，只是剛好聽到了這段對話。

「B阿姨，這個儲蓄型保單真的非常適合您的需求！每月的繳費金額相當親民，不會造成太大負擔，而且長期下來能夠為您的退休生活做好完整的規劃和準備。您看，以目前的市場行情來說，這個方案的報酬率和保障都很優惠。」A小姐熱情專業地解說著，手指仔細地在保單資料上來回指點，耐心地為B阿姨說明每一個重要細節。

"我已經買很多保險了啦，從產險到壽險、醫療險全都有！妳們這些保險業務員天天打電話來推銷，我的保單都快塞爆抽屜啦！"B阿姨不耐煩地揮手，一邊皺著眉頭表達煩躁，語氣中帶著明顯的抗拒和些許不滿。

"但是B阿姨，保障還是要多一點..."A小姐試圖繼續說服。

"我這條命硬得很，說不定是妳先走呢！"B阿姨開玩笑地說，一邊把手中珍奶的吸管咬得更扁。

B阿姨又補充道："我兒子也是賣保險的，整天在家逼我買。我說他是不是想早點拿到我的保險金？虧他還是我親生的！"

送走B阿姨後，A小姐獨自坐在長椅上，撥通了電話："C爸，這個月房租可能要晚點..."她嘆了口氣，"大家都說經濟不好，今天那個阿姨還說我想害她..."

電話那頭的C爸說：「歡迎來到保險業！至少沒被趕出門，我以前可是被趕出去好幾次呢！」

"那你怎麼堅持下來的？"A小姐問道。

"因為我相信，總有人需要這份保障。"C爸說，"看到客戶在需要時的感激，那種成就感是無價的。" 坐在角落的我思索著：在服務業中，每個人都在尋找自己的價值。面對拒絕時，保持幽默與堅持的態度，或許就能在艱難中看見一絲曙光。這不僅是一個保險業務員的故事，更是所有在職場打拼者的寫照。有時候，最單純的對話，往往能帶給我們最深刻的啟發。

～Aris